文 / 昆仑银行运营服务中心 郭阳秦 现代商业银行竞争日趋激烈，为争夺客户资源，提高经营效益，银行纷纷提高业务办理效率和服务水平，同时减少人工成本支出。伴随金融科技纵深发展，银行在柜面业务纷纷引入业务集中处理机制，将前台业务逐步向后台......