今天早上，阿里巴巴收到下面客服反应一个奇怪的情况。由于客服是新来的，不太熟悉。所以把问题反馈到我这里来了。 大概的流程是，收到一个咨询询盘，然后下单，但客户说地址错了，然后叫取消，重新下单，但取消以后，客户发来图片说双方的店铺被锁定，......