在我们平时网购过程中接触比较多的一般都是正向流程，逆向流程一般关注的不是很多，只有发现要取消订单、退货的时候才会与之打交道。但是逆向流程往往比正向流程更加的复杂。上一篇文章《电商技术解密之取消订单》中介绍了取消订单这个流程的背后原理，......