自聘客服与外包客服各有优势，总体来说，还是外包客服更有优势一些，主要是节约成本，专业性更强。 正常一名客服基本工资按照4000元算，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本最少需要6000元以上，这还是一名客服的成本，稍微忙点的......

行内人简单说两句，淘宝的客服外包，简单来说就是以"工作量"来计费的。 一般行内，会以"底薪+提成"的形式来定义，而底薪取决于"咨询量"；一般按"咨询量"来评判这个订单占用客服多少工作量资源； 首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责......