工作量: 咚咚咨询会话统计逻辑：最后一条人工消息之后10分钟左右，系统默认一次咨询会话关闭。受此影响，新管家与老管家相比，首次响应时间、接待量、平均响应时间、回复数、销售绩效等指标存在细微差异。详细解析详见下方： UPV 新的统计方式......