网店的客服工作者每天都要回答很多重复的问题，为了减少重复劳动，提交工作效率，常吧一些旺旺经常用到的话术，设置成快捷短语，保存在客服宝中，这样不但减轻了工作量，提高了回复速度，还避免了因长时间重复回答相同问题而产生腻烦心里。 一、关于问......