电商客服工作内容

电商客服主要做什么工作(电商客服工作职责及流程)

电商客服主要做什么工作(电商客服工作职责及流程)

一、熟记产品基本信息 1. 产品的基本信息:比如内衣的尺码、型号、货存等 2. 产品的功能:比如文胸有哪些功能。 3. 产品的特点:比如普通文胸和调整型文胸对比,调整型的好在哪里? 4. 相对其它店铺产品我们的产品优势: l 我们是自......