1.耐心倾听消费者的问题 2.为买家提供更好的体验 3.终结买家的问题（以物流显示签收，买家没收到货为例） 4.履行店铺承诺的服务 5.收集买家的意见，优化服务给买家更好服务体验，为店铺带来更多的效益。 一 客服工具之机器人回复设置 ......

天下生意，开门便是迎客。今天想和大家分享一下我的售后经验，可以说是我心态转变的几个过程，希望可以帮助到大家。私信留下 学习 我每天会不定时帮你们诊断店铺 做电商现在竞争已经进入到了白热化阶段，繁荣的贸易背后必然伴随着一定概率的售后问题......