日常生活中，我们免不得会在购物中与商家发生纠纷，如果通过双方有效沟通能够解决问题当然最好。如果沟通不了，作为消费者，为了保障自己的合法权益，一定要保留好相关单据或者证据，真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。下面就说说12315如......