让员工掌握服务技巧，站在顾客角度思考问题，带着“同理心”开展服务。01.注重员工职业素质培养 服务意识是员工职业素质的外在体现，个人素质的差异会导致服务的差异。因此要提升员工的服务意识，首先要从员工的职业素质入手，做好教育培养工作。 ......