由于市场的变化，从卖方市场，变成了卖方市场。所以，顾客的需求也随之发生变化。因为家电产品并不是快速消费产品，顾客不仅仅是注重商品的质量，而且更在意的是售后服务。售后服务的重要性也在不断的增加，售后服务也成为了购买者是否购买的关键因素之......