这两年，随着私域商业越来越火，很多品牌纷纷下场，建公众号，拉社群，建立自己的流量池。 大家普遍在「投放」和「裂变」等引流环节做得非常大的投入，但是在留存环节却出现「服务」不到位的现象。 比如，不够了解自己的用户，对所有用户推送千篇一律......