阿里妈妈在昨天2015年1月26日中午有客服电话问了我6个问题，主要是围绕处罚与申诉的过程调研，站长二八给了他们8个建议; 1、被处罚后的提醒方面：除了邮件应该要有旺旺弹窗、手机短信通知，如果有人工电话通知那最好不过了，总之就是要人性......