1. 什么是鱼骨图 鱼骨图，因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图（以下称鱼骨图）。由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。，它是一种透过现象看本质的分析方法，是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者因果图......