网络服装销售良策多
在解决网上服装销售的问题上,不少公司做得非常成功,其所运用的方法值得借鉴。例如,推出网上试衣间、网上网下相结合、梳理网上客户信息。
推出网上试衣间
H&M早就推出了网上试衣间服务。登陆www.hm.com,进入美国网页,选择试衣间,你不用考虑钮扣、拉链和具体尺寸的小细节。消费者可以选择一位标准模特,也可以自创一位类似于你自己体型的模特,皮肤颜色、发型、身体特征、高度、体重,以及具体的细节,比如眼睛的颜色、鼻子、嘴唇。选好后,注册进入“我的模特”,一旦注册得到确认,你就可以用所有在H&M销售的服装包括泳装、成衣和小装饰品为你的模特进行设计。当消费者完成满意的组合,存储进入“你的衣柜”,就可以将衣柜中的组合打印出来,带到商场去购买。
网上网下相结合
就目前国内的环境而言,服装企业如果结合线下线上进行经营效果会更好。网络营销可以通过信息技术来链接实物营销网络,结合信息网络和传统销售的优势,通过网上网下的结合,虚拟和现实的结合,提供网上信息检索浏览,电子商务,网下实物展示,物流配送等多种服务。这种模式应用到现实中,就可以为生产商、销售商提供更为便捷的服务。
生产商可以通过信息网络在线展示自己的产品,发布信息,广泛招商,利用中间商的营销网络设立在各个地区的服务站展示样品实物,推广业务,接受看样定货,同时提高自己的知名度,拓展自己的销售渠道。
销售商(批发/零售)采购时可以坐在家中通过信息网络检索自己需要的信息,了解货物的资料,并可以到当地的服务站查看样品实物以掌握更多的信息,满意的产品可以网络订货,并由对方送货上门。而在销售时,销售商可以通过推广自建的网站用较小的成本卖出货品,同时吸引一部分终端零售商或消费者本人上门。
总之,服装网络营销不仅可以及时传达最新流行,更好地适应市场变化,而且可以省去从生产商到零售商的投资,店面装修费用和一系列的管理费用。为服装公司节约更多的销售成本,使资金更有效地用于公司和产品的广告宣传。
梳理网上客户信息
建议实施网络销售的企业,要完整管理好潜在客户信息,才能保障对销售的持续帮助。
对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化信息,如问卷,然后将其整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,由此来判别是否为机会。一般来讲,销售机会的转化率只有5%,更多客户需求需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取更多信息,然后再整合,不断地对客户信息进行整合,这样就可有效提高销售。